商品同質化嚴重且品質受到消費者詬病 “十元店”良莠不齊該何去何從
2020-10-13 07:20:51 來源: 法治日報
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  六七塊錢一瓶的指甲油、四五塊錢一個的分裝盒、兩三塊錢一根的頭繩……近年來,一些品牌連鎖的“十元店”和個人獨立經營的“一元店”“兩元店”不斷出現,吸引了絡繹不絕的顧客進店消費。

  近期,上海市藥監局發佈的化妝品抽檢質量公告顯示,名創優品一款指甲油三氯甲烷含量超國家標準限值的1400多倍,該公司申請複檢,但經深圳市藥品檢驗研究院複檢,結果仍不合格。

  值得注意的是,作為“十元店”中的領軍人物,名創優品商品的質量問題並非首次被曝光。今年6月,上海市市場監督管理局公佈,標稱名創優品經銷的“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

  受此影響,有關“一元店”“十元店”所售商品的質量問題也引起了社會的關注。《法治日報》記者近日調查發現,目前在多家小商品店,10元以內商品佔比明顯下降,“百元貨”逐漸登堂入室。一些商品不僅同質化嚴重,品質也受到消費者詬病,一些店鋪還靠“假打折”吸引消費者。

  大多數設在商場內 商品價格並不便宜

  《法治日報》記者在北京市內搜尋發現,大多數“十元店”均為開設在商場內的連鎖品牌分店,如miniso名創優品,Nome諾米等,只有極少數“十元店”開在大柵欄等地,且店內人流量遠不及名創優品等連鎖店。除此之外,日本元老級“百元店”(100日元約合6元人民幣)DAISO大創也在北京擁有兩家分店,分別位於豐台區、昌平區,均距離市中心較遠。

  在大柵欄一家“十元店”裏,《法治日報》記者看到,該店鋪面積較小,商品排列較亂,所售賣商品以生活日用品、服裝配飾以及小玩具為主,除個別產品外,絕大多數商品價格均不超過10元。《法治日報》記者在店內挑選商品時發現,大部分產品質量遠不如市場上售賣的同類商品。以腰帶為例,該店所售腰帶質量較差,個別腰帶甚至出現輕微開裂等問題。

  值得注意的是,儘管店面位於遊客眾多的商業街,且店門口的廣播循環播放着“清倉甩賣”,但店內仍無顧客身影。據店主描述,沒有客人光顧是常態,“偶爾有客人進店,但大多也是轉一圈就走了,不會買東西”。

  多位路人表示,自己是來北京玩的遊客,“‘十元店’這種,哪裏都有,沒必要花時間去逛”。也有人表示,“在門口看一眼感覺店內比較亂,賣的東西質量也不是很好,就不進去了”。

  與大柵欄這家“十元店”不同,名創優品或諾米等連鎖店大多開在商場內,且店內陳設較為簡約規整,商品種類也更為全面,既有日用品,也有食品、彩妝、護膚品、電子產品等。同時,店內人流量較大,既有閒逛的顧客,也有買東西的客人,與位於大柵欄的無人問津的“十元店”形成了鮮明對比。

  《法治日報》記者注意到,隨着市民消費水平的提高,越來越多裝修精美的“十元店”開進商場。從針線盒、螺絲刀、橡皮筋到耳機、音箱、加濕器,商品的價格在幾元至數百元不等。許多售價真正在10元以內的商品,集中在文具、餐具、零食等幾個品類,而店內其他商品價格並不便宜。不少消費者也表示,當初以“10元優質生活”吸引人的“十元店”,現在越來越貴了。

  年輕羣體褒貶不一 山寨商品令人詬病

  調查顯示,10元店的消費者大部分是18歲至35歲的女性用户,包括高中生、大學生以及白領用户,她們是整個零售市場都在爭奪的優質羣體,其對於性價比的要求很高。

  作為“十元店”的主要消費羣體,年輕人的態度褒貶不一。在採訪過程中,幾乎所有受訪對象均表示,提及“十元店”,第一反應便是街邊小店,並非名創優品等品牌連鎖店。

  有關街邊“十元店”,北京大二學生周淼認為:“存在就説明還有其必要性,在學生時代可以滿足自己買點兒東西的心理需求,是可以放學之後去逛一逛的地方,但是現在比較少見了。”

  對於可能存在的質量問題,周淼説並不在意,因為在購買時已經默認商品質量可能會比較差。此外,也有受訪的北京大學生表示,“十元店”價格便宜但質量一般,只會去買短期用的,不需要考慮質量的東西。

  與學生羣體不同,在北京某互聯網公司上班的謝女士表示,因為更相信品牌或大的連鎖店,所以一般路邊的小店自己即使遇到也不會進去逛,更不會購買“十元店”的商品,會擔心質量問題。

  在對待連鎖品牌“十元店”的態度方面,幾乎所有受訪者均表示會經常光顧,但是否購買商品取決於自身是否需要以及商品種類。從事新媒體運營的劉女士表示會買髮圈、拖鞋等雜物,但不會買電子類產品及護膚品等,“主要還是要看質量吧,電子類和護膚品還是更習慣於去專櫃買”。談及選擇連鎖品牌“十元店”的原因時,劉女士稱“主要是方便,開在商場裏,省了去其他地方買東西的時間。況且這個店也算是品牌店,質量應該也比外面小店好一些”。

  在北京某高校讀研究生的陳舟針對連鎖品牌“十元店”的問題表示,自己很喜歡光顧類似的店面,但主要是為了消磨時間,“之前買過一些化妝品,質量一般而且也不好用,所以後來就很少再買東西了,但還是會去照鏡子,試戴帽子什麼,只是逛完就走了”。

  雖然一些知名品牌的“十元店”用性價比收穫了一些消費者的喜愛,但不可否認的是,近年來崛起的“十元店”內濃重的山寨風常為人詬病。“山寨商品的聚集地”,一度是消費者對“十元店”的印象。

  “比如,一些‘十元店’裏有不少仿大牌的香水。”陳舟説,一瓶50ml的“花淡香水”,在“十元店”裏只需要39元,而正品價格為760元。

  產品同質化較嚴重 貨源信息含糊不清

  目前,網絡上有許多“十元店”加盟的網站以及推廣廣告。《法治日報》記者隨機點進3家網站進行了詢問,除一家網站提供的電話無人接聽外,另外兩家網站均採用“用户自主留言+等待回覆”的形式,即用户留下個人手機號碼及加盟地址後,網站工作人員會將信息發送給相關地區負責人,用户只需保持手機暢通,等待品牌方回電並進行具體加盟細節的溝通。

  受國慶假期影響,網站方表示,可能需等待一至兩個工作日後才能得到品牌方回電。截至發稿前,《法治日報》記者僅與一家總部位於廣州的“十元店”取得了聯繫。

  在溝通一開始,品牌方會詢問門店地址,並給予關於門店選址的建議。隨後,該企業負責人表示,公司會派人進行店面裝修指導、店員店長培訓等,這些均不收取額外費用,“加盟者只需要負擔門店租金、裝修花費及進貨成本,無需支付額外的加盟費及商標使用費,總體算下來,有六七萬元初始預算就足夠了”。此外,該企業負責人還強調,在後期店面運營過程中,一切收益由加盟者自由安排,總部不會進行抽成。

  但談及有關商品貨源問題時,企業負責人並未給予明確的答覆,僅表示可以保證質量,且商品由總部統一配貨,第一次進貨建議加盟者自己到總部挑選,之後可以通過企業線上商城進行選購,企業會直接配送至店面。同時,負責人補充説,“在實際售賣過程中,如果發現有東西不好賣或者過季賣不出去了,可以統一回收,並按照進價給加盟者退款”。

  不過,儘管《法治日報》記者反覆詢問,但對於商品的具體生產廠商等信息,企業負責人並未給予答覆,僅表示具體細節可前往總部進行實地考察與溝通。

  與上述“十元店”加盟過程不同,一些大品牌的加盟流程則更為清晰。在名創優品官網,清晰地列明瞭店鋪“投資條件”“投資政策”“投資流程”“貨品保證金制”以及“投資服務政策”五類信息。

  在招聘方面,工作人員“由公司統一招聘,招聘費用及人員工資由投資商支付”。在加盟費用方面,以名創優品為例,除門店租金裝修等費用外,加盟需支付特許商標使用金、貨品保證金和裝修預付金,且營業額需與公司總部分成。有關店內貨品質量及製造商等信息,名創優品官網僅是列出瑩特麗、奇華頓、嘉誠工業三大製造商為其合作供應商,並未給出更為詳細的製造商或貨源信息。

  此前,據媒體報道,從貨源來看,幾乎所有“十元店”的來源都差不多,比如服裝通常是在廣東生產的,飾品則大多來自浙江義烏。門檻低、產品同質化的問題,也導致市場中的“十元店”良莠不齊。(記者 趙 麗 實習生 孫一菲)

【德邦物流香港送貨上門】 責任編輯: 詹婧
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